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供应链金融管理应该考虑的四大客户需求

2018-12-04 10:21 宏鑫达

面对客户投诉产品破损是厂商责任还是物流商的责任争论不休。作为职能部门情有可原,而如果作为供应链管理者来看,则是理解失误。在供应链管理中,客户的需求常被理解成对产品或者服务的需求,而非对于供应链的需求。

 

无论是制造型企业,还是流通型企业,对补货前置期的压缩要求可用“永无止境”来形容。因为补货LT直接关系到自身库存水平与风险承担。在笔者的一篇关于供应链管理之本的文章中曾指出,“供应链管理的本质乃库存的有效移动。有效内涵非常丰富,包括时间、地点、质量、数量、对象、产品等指标的合适性,否则导致供应链的波动,增加了浪费。”

 

终端需求随机性是任何类型供应链管理都不可回避的,问题根源还是库存责任承担。供应链管理不是交付及时性管理,而是交付柔性能力管理。

 

很多客户希望一旦送货货车上有空间,就能把退货商品放上去运走,而实际操作中不太现实。因为供应商多采用第三方物流,车辆往往受第三方物流指派,职能单一,单票送货任务完成就被派往一个工作点,而非客户一厢情愿所想就能实现的。


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